Caritas Beratungszentrum

Bewertung für Kaufland, Hamm (Hessen)
Kaufland ist mein Lieblingsgeschäft, und gerade deshalb bedaure ich es sehr, diese Bewertung schreiben zu müssen.
Vor Kurzem habe ich mich an Mitarbeiter des Marktes gewandt, da ich Formen für Salate gesucht habe (ähnlich wie Backformen). Leider wurde ich von zwei Mitarbeitern hintereinander abgewiesen und erhielt keinerlei Unterstützung.
Daraufhin bin ich zur Information (bzw. zum Servicepunkt) gegangen. Da ich kein Deutsch spreche, habe ich auf meinem Handy gezeigt, was ich benötige. Die Mitarbeiterin verstand, dass ich mich sprachlich nicht ausdrücken kann, begann jedoch stattdessen schnell und ungehalten auf Deutsch zu sprechen, ohne zu versuchen, mir auf andere Weise zu helfen.
Aus meiner Sicht fehlt es hier an Kundenorientierung. Kundenservice und ein respektvoller Umgang mit Kundinnen und Kunden sollten im Einzelhandel selbstverständlich sein – unabhängig davon, welche Sprache ein Kunde spricht. Wenn ich Deutsch sprechen würde, hätte ich meine Frage selbstverständlich auf Deutsch gestellt.
Ich möchte der Marktleitung ans Herz legen, dem Thema Kundenorientierung mehr Aufmerksamkeit zu schenken und gegebenenfalls Schulungen oder Trainings für das Personal anzubieten. Grundlagen der Kundenkommunikation und Serviceorientierung sollten ein fester Bestandteil der Arbeit im Handel sein.
Da Kaufland mein Lieblingsgeschäft ist, hoffe ich sehr, dass diese Rückmeldung als konstruktive Kritik verstanden wird.

Ich war da bei den NA's Narcotic Anonymus, ich war positiv überrascht eine kleine Gruppe aber sehr herzlich und offen habe mich direkt wohl gefühlt und werde wieder hingehen, einfach Klasse

Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin.
Ich habe Sehr schnell ein Termin bekommen.
Meine Angelegenheit wurde super schnell bearbeitet.

Immer gute Beratung! Danke schön!

Sehr kompetentes und freundliches Personal dort. Wer beispielsweise ein Alkoholproblem hat, der ist da genau richtig aufgehoben zwecks Beratung und Therapie.

Wenn ihr mal nicht weiter wißt kann hier bestimmt Jemand mit Rat oder Tat behilflich sein

Ich bin sehr froh, das es diese Einrichtung gibt. Wer hilfe braucht, bekommt sie dort auch. Kompetent und freundlich !!!

Sehr nette und kompetente Menschen.
Einfach nur prima😀